方案内容
- 建立护理人员训练体系
- 完成医院内部护理人员教育训练计划及评核方式
- 培养医院内部讲师
- 建立护理进阶制度
- 专业训练及学习
- 设定医院内部护理人员升迁管道及途径
- 护理照护流程改善阶段
- 导入责任制护理
- 导入移动护理推车
- 建置/整合护理讯息系统
方案目标
- 提升护理人员专业能力
- 内部培训
- 建立系统性的人才培养和晋升机制
- 内部升迁制度
- 提高护理照护效率
- 导入「移动护理推车」、「信息系统」
- 提升病人就医满意度，建立医院品牌形象
- 责任制护理
项目架构 News
背景说明
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•2011年初，全国所有三甲医院都要实行「优质护理服务」
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•核心乃是导入以「病患」为中心之「责任制」护理照护模式
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•受限于国内现有之护理人员能力及照护流程
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•缺少「移动装置」及「信息系统」等软硬设备，将增加成本之浪费、危害病患安全之风险
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•因此医院护理模式必须由「功能制」向「责任制」转变
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•「连续性」、「全程性」之护理服务
产品市场分析
单位内部- 优势 (Strengths)
- 一、领先导入「全方位」之优质护理照护模式
- 二、 强化护理照护能力及人力培训素质
- 三、 减少因人力及时间成本之浪费
- 四、提升医疗质量及病人安全
- 五、加速医疗信息质量之整合
- 劣势 (weaknesses)
- 一、需增加教育训练成本
- 二、需额外增加系统及软硬件开发、维护成本
- 单位外部
- 机会 (opportunities)
- 一、与先进国家照护趋势同步
- 二、 增加病患满意度，提升医院品牌
- 三、 可延伸运用于其他部门之照护
- 四、提高医院评审分数
- 五、取得成为医界标竿学习部门（医院）之先驱
- 挑战 (threats)
- 一、医护照护模式改变
- 二、 医疗素质要求提高
- 三、需适应医改政策之转变
项目计划News
第一阶段：建立护理人员训练体系
- 新进人员训练
- N0阶段，按周分项目训练，并实际评比
- 各职级护理人员培训课程
- 明确各职级所需之教材
- 培养内部讲师
- 辅导资深护理种子
具体导入「移动护理推车」与「信息系
统」之效益
- 可准确收集护照护异常指标
- 大幅提升护理时间与事件管理效率
- 能立即主动告知护理主管该部门护理异常状态
- 可实时完整提供作业流程且迅速完成交班作业
- 依据单位事先设好照护套餐进行照护及观察提醒
- 能协助医嘱给药剂量计算与给药时间正确
- 实时记录、提醒后续药物反应
第二阶段：建立护理进阶制度
- 职级规划表
- 明确进阶流程
- 进阶制度实施办法
- 成立审查小组
- 审查时间
- 申请流程
- 评审考核
- 进阶综合成绩确认
- 各职级工作职责
- 明确工作项目及规范
- 各职级人员薪酬标准
- 岗位薪酬办法
- 进阶申请流程及分配比例
第三阶段：改善护理照护流程
- 护理照护流程改善阶段
- 导入责任制护理照护
- 责任制护理流程分析
- 规划责任制照护内容
- 导入移动护理推车
- 规划护理车之硬件及信息配备
- 高移动性及便利性
- 无线传输功能
- 条形码读取技术
- 建置/整合护理信息系统
- 护理信息谘询系统
- 照护追踪系统
- 临床信息整合平台
- 照护流程持续评估
- PDCA回圈
- 各职级临床护士应具备职能说明
- 护理职级进阶规划
- 护理进阶申请流程
赵年丰Mobile：15821763407 Email：rockychao@medclub.org
陈铭传Mobile：13916199998 Email：danny@medclub.org
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